今年早些时候，Zara表示，为了加快流程，公司将推出由机器人处理的“点击取货”服务，将该服务自动化。

依靠机器人加快实体店提货速度

在网上下单的顾客将可以在Zara实体门店的取货点扫描或输入取货码，背后的机器人会在一个小仓库里寻找该顾客的包裹，然后迅速投送到取货柜里。有了这套系统，Zara可以把其数千家门店当作便利的提货和退货点。

Zara一家西班牙门店内的一个自动点击取货点。

这家时尚巨头打磨出一项在线策略，探索出一套快速的生产和分销系统，有了这套系统，Zara可以把其数千家门店（包括在美国的85家门店）当作便利的提货和退货点。这项策略让动作比较迟缓的竞争对手们羡慕不已。

Zara想要优化其“点击取货”服务。

Zara称，现在，其全球在线销量中约三分之一的商品是消费者在实体门店自提的，但是据顾客们反映，在某些城市自提商品要排队很久，排到之后还要等店员去拣货。今年早些时候，Zara表示，为了加快流程，公司将推出由机器人处理的“点击取货”服务，将该服务自动化。

在网上下单的顾客将可以在Zara实体门店的取货点扫描或输入取货码，背后的机器人会在一个小仓库里寻找该顾客的包裹，然后迅速投送到取货柜里。

Zara结合在线与实体实行自身改革

Zara在维持其发展势头以及与纯在线服装零售商（例如销售各种服装品牌的Zalando和ASOS）竞争方面正面临越来越多的挑战。过去几年，Zalando和ASOS年销售额增速均超过20%，相比之下，Zara的西班牙母公司Inditex SA仅呈较低的两位数百分比增长。

以销售额计，Inditex是全球最大的服装零售商。Inditex旗下品牌还包括Massimo Dutti、Bershka等等。Inditex常常比其他传统实体服装零售商领先一步，所以，其更好地结合在线与实体门店服务之举可以为正在实行自身改革的其他零售商提供一个指引。

Zara全球首家快闪店亮相伦敦实现网上订单线下提货

Zara首家针对线上订单(线上下单、线下提货)的快闪店1月26日亮相英国伦敦，旨在通过高科技手段提升消费者的购物体验。

　　这家快闪店位于伦敦Westfield Stratford购物中心，面积约200平方米，开放时间为1月26日到5月，在此期间Zara位于该商场的旗舰店正好在翻新当中。

　　快闪店将陈列Zara部分编辑精选的男女装，供消费者直接在店内实现在线下单。当日下午两点前下单，订单当日可送达;两点后下单，次日送达。

网友评论：营销模式很正确了解消费者对于门店高科技应用的反馈

@TONY李诚涌:实体店能带动网络销售,而反之则不可,所以实体店应是本而网络销售只起到网络扩张用户，从而吸收网购固定群体的作用，但在网络平台应有引导向实体店机制,如网购后选尺码与试穿，专业建议搭配等举措，利用价格杠杆实现吸引力驻店时间达品牌用户系列化，安好。问好。

@nicotto :Zara真是从捕捉流行元素和设计，生产，到运输，到销售环节都把“快”做到极致的一家快时尚品牌。在西班牙设置连接代工缝纫工厂和自家工厂的地下通道很666了

@我的狗宝宝最可爱:为什么要自提？国外的快递真的这么渣么？某猫的zara网店都发顺丰的，不到二十四小时就拿到手

@小龙虾呀哈哈哈:人工智能的时代呀

@summer鑫晟:营销模式很正确